项目概况
贵州税务2024年金税三期核心征管系统运维服务、12366纳税缴费服务热线系统运维服务项目 招标项目的潜在投标人应在贵州省公共资源交易中心网上获取（交易中心网址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/hallweb/）获取招标文件，并于2024年12月20日 11点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：PYZB2024-650
项目名称：贵州税务2024年金税三期核心征管系统运维服务、12366纳税缴费服务热线系统运维服务项目
预算金额：248.000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：248.000000 万元（人民币）
采购需求：
A包采购预算：230万元
A包最高限价：230万元
B包采购预算：18万元
B包最高限价：18万元
简要规格描述：A包：贵州税务2024年金税三期核心征管系统运维服务:对国家税务总局统推的金税三期核心征管系统提供运维服务，按照规范的运维服务流程和标准，做好所运维系统的技术支撑服务、技术支撑下的综合业务保障及问题分析服务，及时、高效解决系统运行使用过程中出现的操作及数据错误问题，根据软件版本的升级需求做好软件补丁测试、升级等工作，保障金税三期核心征管系统正常运行，为全省所有纳税缴费人员提供有力支撑和保障。
简要规格描述：B包：贵州税务2024年12366纳税缴费服务热线系统运维服务:(1)12366系统基础平台软件升级及运维服务工作，通信软件、座席基础支撑软件、操作系统、数据库软件、中间件软件、系统二次开发及接口等其他系统软件以及持续的补丁升级服务;(2)提供12366软件使用过程中的数据维护、问题处理工作，为后台系统提供优化服务，省局与总局数据交互平台的维保服务。(3)12366系统日常运维服务，系统服务器的数据异机备份，业务通信等重要数据的日常检查，座席客户端常见问题排查处理，系统异常情况的排除与问题定位，24小时系统应急响应，数据库会话数、WEB中间件内存使用量、数据库表空间和硬盘剩余分区情况以及服务器硬件使用情况等;(4)现场服务:接用户通知或因系统故障现场问题处理，快速响应并处理现场问题及重大事件的现场保障。 (5)巡检服务:一年两次全系统整体巡检服务，根据巡检结果出具系统优化方案，并进行整改，一年两次系统迁移或设备搬迁工作。(6)个性化需求:根据用户的具体要求，IVR流程进行定制化开发，服务专线设置工作。(7)系统应急预案安装与处置。(8)配备包含数据库、语音通信平台、软硬件设备系统等方面的高级工程师，提供技术支持。
合同履行期限：A包运维服务期为198日（自合同签字生效且实质性提供有效服务之日起计算）；B包运维服务期为一个年度（自合同签字生效且实质性提供有效服务之日起计算）。
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
本项目A包为非专门面向中小微企业采购：
符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的小微企业投标的（按规定提供《中小企业声明函》），报价扣除20%，用扣除后的价格参加评审。
大中型企业承诺中标后将合同总金额的30%以上（含）的分包给一家或多家小微企业，报价给予6%的扣除，用扣除后的价格参加评审。
符合条件的监狱企业、戒毒企业以及残疾人福利企业视同小微型企业。具体为：监狱企业、戒毒企业须符合《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）规定并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利企业须符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定并提供《残疾人福利性单位声明函》。
不符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》 规定的小微企业视同大中型企业。
本项目A包中小企业行业划分为：软件和信息技术服务业。
本项目B包专门面向符合条件的中小微企业采购，具体为：符合《财政部 工业和信息化部关于印发<政府采购促进中小企业发展管理办法>的通知》（财库〔2020〕46号）规定并提供《中小企业声明函》（投标人须按照《中小企业声明函》格式内容进行完整声明，不得删减财库〔2020〕46号文第二条规定的内容等，否则作无效投标处理）。
符合条件的监狱企业、戒毒企业以及残疾人福利企业视同小微企业，具体为：符合《财政部 司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）规定并提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定并提供《残疾人福利性单位声明函》的残疾人福利企业。
本项目B包中小企业行业划分为：软件和信息技术服务业。
3.本项目的特定资格要求：/
三、获取招标文件
时间：2024年11月30日 至 2024年12月06日，每天上午00:00至11:59，下午12:00至23:59。（北京时间，法定节假日除外）
地点：贵州省公共资源交易中心网上获取（交易中心网址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/hallweb/）
方式：贵州省公共资源交易网->网上交易大厅->文件下载板块（交易中心网址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/hallweb/）
售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年12月20日 11点00分（北京时间）
开标时间：2024年12月20日 11点00分（北京时间）
地点：贵州省公共资源交易中心网（交易中心网址：https://ggzy.guizhou.gov.cn/）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
项目联系人：朱家松、姚贵闯、李津
项目联系电话：16685555637
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局贵州省税务局
地址：贵州省贵阳市观山湖区通宝路2号
联系方式：周小雁 0851-86906036
2.采购代理机构信息
名 称：贵州鹏业云通建设咨询有限公司
地 址： 贵阳市观山湖区毕节路58号联合广场4号楼33层
联系方式：朱家松、姚贵闯、李津 0851-86782308
3.项目联系方式
项目联系人：周小雁
电 话： 0851-86906036