山东省公共资源交易中心近日发布了山东省立医院物业服务采购项目的中标公告，该项目预算金额为6058万元，共分为4个采购包，经过评标委员会评审，共有3家供应商中标，中标总金额约为6008万元。
?据了解，该项目共4个采购包，不同采购包的服务范围、服务内容和预算金额各不相同。那么，这些采购包在采购需求方面有哪些差异？编制此类医院物业项目的采购文件时，有什么侧重点？供应商会关注什么？带着这些问题，政府采购信息报记者对相关各方进行了采访。
专业人员和服务经验是项目需求的核心
山东省政府采购中心项目负责人介绍，该项目所涉院区不同，服务内容及面积的差异，因此分为4个采购包，以更好地满足采购人的需求。本项目中，采购人关注重点主要体现在“如何做好医院的服务管理和具备一定的服务经验”方面。
在该项目中，医院的物业服务管理不仅包括秩序维护、环境清洁、设备维护等内容，还涵盖物业服务人员的医疗辅助工作和医疗外勤（运送）服务。其中，医疗辅助工作主要包括医废的处理、控烟工作、重症监护室生活护理辅助等；，医疗外勤（运送）服务主要包括对医疗样本的运送、病人的运送等内容，具有较强的专业性。同时，医院物业服务采购项目对服务人员的数量需求较大。因此，在该项目中，对物业供应商的考量不仅是提供专业的医院物业服务，同时也对服务人员数量及规模作出要求，以确保物业服务正常运行。
“我们能在此次项目中脱颖而出在此次投标中，我们在物业后勤服务、电梯维修、服务满意度、报价等方面，进行了充分准备。”山东润华物业管理有限公司（以下简称润华物业）项目负责人说，“通过不断改进管理手段，提升服务质量，我们逐渐形成了标准化、体系化和高质量的服务理念，不仅能及时准确地响应采购人的需求，也能提供符合采购人需求的物业服务。”
山东省政府采购中心项目负责人说，由于医院物业服务的特殊性，此次中标的供应商，大多具有规模大、服务经验丰富、管理体系完备的特点，对于采购人物业服务需求的响应更加精准。
数字化管理是物业项目的新风向
在该项目中，采购人、供应商和集采机构均提到了物业信息化服务管理的重要性。根据该项目的采购文件要求，投标人提供的物业信息化服务管理系统需要包含医疗废物管理、医疗外勤（运送）管理、预算等功能模块，便于采购人实时监管和工作数据统计，同时，供应商需提供物业信息化管理服务系统所需的软硬件设备配置要合理且齐全，管理精细，可配合采购人的需求增设管理模块，及时对物业信息化管理服务系统进行更新升级。
润华物业项目负责人告诉记者，供应商在参与项目投标时，不仅要关注采购文件中采购人的需求（如该医院物业服务项目中，院方对于服务质量及管理体系的要求），同时也要赶上“行业潮流”，即物业数字化管理的要求，将传统的服务质量体系转化为数字化管理标准，例如，在医疗外勤（运送）方面，统计每日、每月、每年的运送工作量，以及运送物品的类型、数量、运送时长等，运送过程可追溯；在医疗废弃物的处理方面，对科室每日、每月、每年产生的医疗废物类型、数量、重量等进行统计等。物业管理数字化有利于供应商精准对接采购人的需求，以提供更为专业的服务。